本网讯（文、图/刘琴）在新冠肺炎疫情防控期间，为积极响应 “停课不停教、停课不停学”的号召，44118太阳成城集团听障老员工的在线课程也如期开展。44118太阳成城集团刘琴老师作为从事听障教学资历最深的教师，承担了听障老员工的通识课和专业课的教学，经过前期不断与员工的沟通交流，刘琴老师克服种种困难，学习在线教学技术，和员工一起适应在线教学，关注员工情绪，探索听障在线教学的有效模式。
1.不断改进授课方式
由于听障老员工的生理缺陷，无法进行语音直播授课，刘琴老师认为需要充分利用听障老员工的视觉优势进行课程学习。在线教学中她先采用了超星慕课+QQ互动的形式进行，理论知识部分的讲解，重在以PPT的形式进行主题学习，师生在QQ群里进行互动、答疑，之后根据员工反馈的意见，在超星里申请了《应用文写作》的尔雅课程，采用课前提前布置学习任务，员工通过视频学习、做好笔记，课堂上组织员工视频讨论，提出问题并一一解决，也拓展了员工的相关知识。运用这种方式以来，听障老员工的学习积极性显著提高了。
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2.关注员工的学习情绪
听障老员工的心理健康一直是刘琴老师关注的重点，在线教学开始前她就与他们进行了充分的沟通，开始后，每堂课都要与他们聊一下学习、生活的困难，帮助他们减轻心理负担和压力。一旦发现有员工没有按时参加在线学习，课后马上进行单独联系，了解原因，经过调查，他们有的因为家在乡下，网速不好太卡，有的因为授课内容偏难不理解，有的直接表达不喜欢网课这种形式。了解到他们的真实情况后，刘琴老师一方面在线教学中对这些员工尽量多鼓励，另一方面用“书面语言+表情+图像”等听障老员工喜欢的形式及时回应他们。另外，个别员工因为语文基础知识不牢，有时测试几次不及格而难过、沮丧。这时候刘琴老师积极关注这些员工的情绪，通过课后的一对一的视频聊天和QQ文字互动，及时对其进行课业辅导和交流，帮助他们逐步解决学习上的问题和心理上的困惑。
3．努力营造网课学习氛围
网课没有教室的亲临感，但学习氛围一定要有。刘琴老师说：“和听障老员工在网课上交流时，我明显感觉到员工们的学习氛围比面授课堂要活跃。我们设计问题时要注意启发员工回应，“你们觉得**说的对吗？”“谁来谈谈你的看法呢”等语句，员工积极通过书面语或者手语视频等形式进行互动。以往比较内向的员工，在这段时间的网课上，也能够比之前面授时提出更多的问题。对不同性格的员工课堂上都有一定的照顾，特别是作业展示、测试、投票活动等形式，把所以员工的积极性调动起来，员工也比较喜欢”。
由于缺少面授课生动形象的面部表情和手语互动展示，以及写作课面批面改的课堂优势，网课教学也有很多不足。但刘琴老师想方设法逐步解决网课教学中遇到的问题，听取员工的意见，学习其他教师好的做法，促进自己教学方式方法的改进，以不断提高课堂教学质量。（审核人：张梅）