“停课不停学”，44118太阳成城集团在行动（九）

本网讯（文、图/李秀）受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，学校都开展了“延迟开学不停教、不停学”的线上教学活动，在家打开电视、电脑、手机，员工就可以学习、做作业，在微信、QQ、学习通、钉钉等平台上上传作业，老师就能对员工进行授课、与员工交流互动和批改作业，大学教师的教学模式由三尺讲台变为了远程教育，教师变成了线上“主播”和“客服”，不得不感叹科技发展的力量。

线上教学工作已经开展5周，这五周是是我们不断探索的5周，是我们从“菜鸟”逐步成长为“高手”的5周，从最初的手忙脚乱到目前的基本能平静应对，这离不开学校开学前对教师开展的各种相关培训，也离不开员工在授课过程中给出的反馈、提出的宝贵意见和与建议。44118太阳成城集团李秀老师承担了健听和听障老员工的多门课程，线下教学一直都受到员工好评，探索了5周的线上教学后，分享一下自己的线上教学心得。

一、准备工作

   对于授课平台，我们一定要熟悉，并且多准备几种方案，对每种方案的优劣势进行了解，这样才能让我们在平台授课时依据教学内容、员工情况和教学条件、环境等做相应的转场处理。开学前一周，我参加了学校组织的每一场培训，也下载安装了喀秋莎、超星直播、学习通、小鱼易连、鸿合互动课堂等等授课软件，与家人一起进行了试用，熟悉其操作和性能。目前我使用过的平台有学习通、学习通同步课堂、腾讯会议、钉钉、QQ群。（见图1）

图1 授课软件学习情况

备课要充分。内容上要比现场授课的内容多，因为现场授课互动的时间比较长，线上教学的互动不如现场教学的来得容易；材料上都要多样，包括图片、视频、课件、音乐等，更好地吸引员工的注意力。

二、上课过程

课前播放音乐，既能提醒员工，也能愉悦师生心情，开启愉快的学习旅程。

理论性较强的课程，对于师生的注意力都是一个考验。需要教师做好互动环节的设计，一方面吸引员工的注意力，另一方面也能集中授课教师的注意力。另外，我们也可以开启视频，露出自己的形象，让员工能看到老师，老师也能看到自己，最大限度地还原现场教学。（当然需要敞亮的环境，光线要充足，老师需注意自己的仪表，但也不要朝“网红”方向发展了）

对于都是成年人的老员工的线上学习的监管问题，我认为授课教师可以适当地进行思想和认识上的引导，成年人都应该有正确的认识：学习是自己的事情，在这样的学习模式下，谁更自觉谁就是胜利者，谁就能在未来的竞争中更具竞争力......只有员工自己从内心深处意识到了学习的重要性，才能在没有监督的情况下，通过自己认知的内驱力推动主动地听课和学习，而不是一味地通过老师不断地布置学习任务、课堂上的突击点名等方式被动地学习。

由于没有教材，这对于员工的听课和做笔记也是一大挑战，甚至也有员工反映不知道该如何做笔记，不清楚哪些是该记录的，哪些可以不用记录。我们需要对员工进行做笔记的方法引导，我认为从员工的角度来讲，专业课程中能够丰富自己的专业知识的，能够解决到自己在实践中的困惑的、能够指导自己的公司产品实践的知识就是重点，笔记是为了帮助自己理清知识线索并进一步理解，所以员工需要学会去辨别、去判断，从而进行做笔记的改进。

               图2 员工笔记截图

图3员工笔记截图

三、课后反思

   为更好地改进线上教学，保障教学效果，我们需要在课后进行多方面的反思，及时听取员工的意见和建议。

   最初的几次课，我都主要是使用腾讯会议进行直播教学，通过问卷调查（调查结果见图4），了解到员工大部分都反映这种直播模式挺好，感觉就像现场教学，所以一直觉得员工都应该是全程在线认真地听课，可后来一次无意中打开腾讯会议的网页，看到了学习记录的数据，发现还是存在一些问题的，比如有的员工只参与了几分钟的课程学习，有的同学进进出出会议很多次（当然有网络不畅通的原因），对于这样的情况，我们需要掌握，并在上课中对员工进行策略性地提醒，引起员工的重视。

图4 员工课程满意度、意见和建议调查的反馈情况

   对于使用腾讯会议教学，员工也反映对于没有听懂的问题，无法通过回看视频来弥补，所以希望老师能录播一些教学视频。为应对这一问题，我及时地调整了授课平台，改用钉钉直播，既解决了能够进行线上的互动直播，也能进行直播回放，员工可以通过回放补充知识，老师也能通过回放进行教学反思，发现自己教学存在的问题，便于后期进行修改和完善。

图5 钉钉直播平台授课情况（签到、成员管理、直播回放）

四、存在困难

1、教师无法把握员工的听课状态，师生交流互动有限

直播课上我看不到每个员工，无法看到员工的听课状态，不能及时地进行听课效果反馈，也无法对员工进行较好的课堂管理。另外在直播过程中，我也不能点名提问某个员工问题，了解他的思维状态，只能是员工有疑问了“连麦申请”，而且一次只能连麦一位同学，不能实现小组交流，这样的方式师生之间和生生之间的互动和交流很有限，让我无法很好地把握员工的听课状态去调整授课步调。

2、硬件设备跟不上教学的需要

由于教学需要各种直播教学软件，对电脑、手机等硬件的要求越来越高。员工常常反映手机内存严重不足，网络不畅；老师也会因为设备的问题需要进行多次调整，才能保证直播的顺畅。

3、实践操作和指导困难

课程学习中设计了分组合作完成指定任务，线上教学对于这样的任务的操作几乎无法完成，无法及时掌握员工的实践情况，也就无法进行及时地指导，员工之间的合作也难度太大。

4、授课平台太多，引起师生教与学的混乱

   由于各个授课平台各自的优劣势，教师都会在几个平台中选择使用，所以教师和员工都容易混乱，尤其是员工。由于转战授课平台，耽误了教学时间，从而无法及时完成教学任务。 

但无论如何，我想我们都会随着现代教育技术的发展完善和学校对线上教学工作的大力支持，更好地掌握线上教学的各种技能和技巧，也能逐步解决存在的各种困难和问题，为我们未来更好地建设在线课程积累更多的经验，成长为“高手”级别的“主播”和“客服”，当然我们更期待着疫情早日结束，回归正常的学习和生活。（审核人：张梅）